لأننا ندرك أهمية وصول مشتريات العميل في الوقت المناسب، وحرصًا منا على توفير أعلى درجات الرضا، نعمل على توصيل الطلبات عبر طاقم "سمك فِش" عند الطلب من خلال موقعنا الإلكتروني. يتم تجهيز الطلب في أقرب يوم متاح حسب مدينة وموقع العميل، ثم يُنقل بسيارات مبردة لضمان وصول المنتج دون أي تلف.
• يتم توصيل الطلبات عبر سيارات مبردة خاصة بـسمك فِش.
• كما يتم التوصيل من خلال شركات نقل مبرد معتمدة لدى سمك فِش عند الحاجة.
• يلزم تقديم الطلب قبل يومين إلى 5 أيام، نظرًا لعدم توفر خدمة التوصيل الفوري، ويختلف الموعد حسب موقع العميل.
• في حال عدم تواجد العميل في العنوان، يتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في نفس الموقع.
• إذا تعذّر التسليم لعدم حضور العميل، يمكن إرسال موقع آخر داخل نفس المدينة أو تفويض شخص آخر لاستلام الطلب.
• عند طلب تغيير موقع التسليم إلى عنوان آخر داخل نفس المدينة، تُضاف رسوم توصيل بقيمة 40 ريال.
• في حال عدم استلام العميل للطلب خلال 24 ساعة من وصوله (عدم الرد، الرفض، أو تجاهل الطلب)، يُلغى الطلب نهائيًا ولا تُعاد قيمته.
ساعات العمل من الأحد إلى الخميس.
يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية ولا يتم فيها الصيد أو تجهيز الطلبات.
عند إتمام الشراء عبر الموقع، ستصل رسالة إلى جوالك أو بريدك الإلكتروني برقم الطلب وحالته.
وبعد اعتماد الطلب، ستصلك رسالة تتضمن اليوم المحدد للتوصيل.
قد نواجه أحيانًا ظروفًا خارجة عن إرادتنا مثل توقف الصيد بسبب الأحوال الجوية، أو منع صيد أنواع معينة، أو أي ظروف قاهرة أخرى.
في هذه الحالات قد يتأخر طلبك حتى تتوفر الأسماك الطازجة، لأن منتجاتنا تعتمد على الصيد اليومي ولا نستخدم أي منتجات مجمدة أو محفوظة مسبقًا.
ساعات الدوام لخدمة العملاء:
• الأحد - الخميس: على مدار الساعة
للتواصل واتس اب على رقمنا الوحيد ( 0551028878 )
